澎湃新聞 2023-08-22 關(guān)鍵詞： 廣州家政
讓智慧家政安心服務(wù)
觸手可及
編者按
今年3月以來(lái)，廣州市婦聯(lián)動(dòng)員號(hào)召全市4萬(wàn)余名婦聯(lián)執(zhí)委開(kāi)展“我是婦聯(lián)執(zhí)委·我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。幾個(gè)月來(lái)，婦聯(lián)執(zhí)委們?cè)趰徫弧⒒鶎右痪€，積極參與基層治理、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展、推動(dòng)巾幗科技發(fā)展、推動(dòng)兒童友好城市建設(shè)，推動(dòng)暖心巾幗志愿服務(wù)……
廣州女性近期持續(xù)推出全市各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委立足崗位辦實(shí)事的系列故事。今日推出第五篇《讓智慧家政安心服務(wù)觸手可及》，講述廣州市婦聯(lián)執(zhí)委全力助推“南粵家政”高質(zhì)量發(fā)展的故事，敬請(qǐng)垂注。
“感謝廣州市婦聯(lián)為我們提供專業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)。”來(lái)自潮州的95后家政從業(yè)員小許，畢業(yè)后選擇留在廣州發(fā)展，搭乘著“南粵家政”羊城行動(dòng)的快車，小許參加了廣州市婦聯(lián)舉辦的巾幗家政培訓(xùn)班，不僅提升了專業(yè)技能，還得到了實(shí)踐鍛煉。如今，她已成為羊城家政行業(yè)里的“搶手人才”，深受客戶喜愛(ài)，薪酬比原來(lái)翻了三倍多。
烹飪保潔、育嬰育幼、養(yǎng)老護(hù)理……家政服務(wù)業(yè)一頭連著就業(yè)促進(jìn)，一頭連著民生需求。為更好地滿足新時(shí)代廣大家庭日益增長(zhǎng)的家政需求，在廣州市婦聯(lián)帶領(lǐng)下，各級(jí)婦聯(lián)帶動(dòng)全市婦聯(lián)執(zhí)委依托“南粵家政”工程，多措并舉推進(jìn)“南粵家政”羊城行動(dòng)，以“小切口”推動(dòng)服務(wù)“大變化”，滿足民生大需求。“南粵家政”羊城行動(dòng)啟動(dòng)三年多來(lái)，廣州市婦聯(lián)“優(yōu)平臺(tái)，定標(biāo)準(zhǔn)，建體系，扶龍頭”，打造廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)、發(fā)布全國(guó)首個(gè)家政服務(wù)“商業(yè)+公益”保險(xiǎn)……一項(xiàng)項(xiàng)全國(guó)全省首創(chuàng)的舉措行動(dòng)落地見(jiàn)效，推動(dòng)廣州家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
成立家政綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)
把保障送到萬(wàn)千家政從業(yè)人員手中
為解決家政行業(yè)所需，為從業(yè)人員提供全方位保障，廣州市婦聯(lián)聯(lián)合多個(gè)部門(mén)自2022年起共同推出全國(guó)首個(gè)家政服務(wù)業(yè)“商業(yè)+公益”綜合保險(xiǎn)保障新模式，制定發(fā)布《廣州市家政服務(wù)“商業(yè)+公益”綜合保險(xiǎn)辦法（試行）》，在廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)開(kāi)通“商業(yè)保險(xiǎn)+公益補(bǔ)貼”的線上投保、補(bǔ)貼及理賠申請(qǐng)通道，為家政服務(wù)從業(yè)人員統(tǒng)一投保，幫助家政服務(wù)企業(yè)以及從業(yè)人員增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高職業(yè)保障水平。
政策已有，重在落地。為把保障切實(shí)送到萬(wàn)千從業(yè)人員手中，廣州市婦聯(lián)及各區(qū)婦聯(lián)動(dòng)員各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委積極行動(dòng)，主動(dòng)作為，廣泛宣傳、全面推廣普及公益保險(xiǎn)項(xiàng)目。
“為用足用活用好家政服務(wù)扶持政策，充分發(fā)揮婦聯(lián)貼進(jìn)婦女、貼近家庭、貼近家政企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我們聯(lián)合家政保險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)中國(guó)人壽成立天河區(qū)家政綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)。”
天河區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委何莉介紹，有了好的政策，還要讓從業(yè)人員能夠享受到，我們婦聯(lián)執(zhí)委成立服務(wù)隊(duì)的目的就是要把這份公益保險(xiǎn)落實(shí)到更多家政服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員手中。
△何莉（左一）為前來(lái)咨詢市民答疑解惑
服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，何莉及其隊(duì)友們召開(kāi)了天河區(qū)家政企業(yè)家政服務(wù)“商業(yè)+公益”綜合保險(xiǎn)政策宣講會(huì)，大力普及相關(guān)補(bǔ)貼政策，讓更多家政服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員得到政策實(shí)惠；聯(lián)合走訪家政企業(yè)，提供包括投保、理賠、健康管理、保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)等一站式服務(wù)，全面推進(jìn)“商業(yè)+公益”綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施落地。目前，天河轄區(qū)家政企業(yè)承保人數(shù)已超過(guò)2000人。
當(dāng)數(shù)字家政平臺(tái)的“助跑者”
推動(dòng)智慧家政走進(jìn)百姓家庭
近年來(lái)，羊城家政服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化和智能化不斷升級(jí)。隨著廣州市婦聯(lián)“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”啟用，市民通過(guò)“羊城家政”微信小程序、“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”公眾號(hào)H5微門(mén)戶、家政服務(wù)智慧一體機(jī)等渠道，就可以就近智能匹配到家政服務(wù)。
為了讓便利的數(shù)字化家政平臺(tái)更好地服務(wù)到轄區(qū)居民，白云區(qū)江夏街婦聯(lián)執(zhí)委周潔麗在日常工作中，積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)社區(qū)居委廣泛宣傳平臺(tái)，主動(dòng)為居民介紹“家門(mén)口”“指尖上”的家政服務(wù)。
“太方便了，不用再到處打聽(tīng)，只需在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶就能找到合適的家政員。”
雇主鄧女士感慨道。昔日，找家政員要到中介服務(wù)點(diǎn)了解情況，對(duì)家政員的從業(yè)信息難以辨別真?zhèn)危芍^費(fèi)時(shí)費(fèi)心又費(fèi)力。
“政府為我們搭建家政服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，使我們這些家政從業(yè)人員獲得動(dòng)力和依靠。”
“95后”女孩小林就是一名年輕的家政工作者，但從事養(yǎng)老服務(wù)工作已有6年多，她順利通過(guò)積分入戶，成為新廣州人，“我越來(lái)越對(duì)自己從事的行業(yè)感到自豪，像我一樣從事家政行業(yè)的年輕人正越來(lái)越多。”小林建議，“家政從業(yè)者要善于利用家政服務(wù)平臺(tái)維護(hù)自己的誠(chéng)信記錄，通過(guò)培訓(xùn)提升自己的技能水平，通過(guò)服務(wù)去提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。”
據(jù)《2022年度廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)發(fā)展報(bào)告》顯示，平臺(tái)上線三年，已進(jìn)駐家政企業(yè)475家，家政服務(wù)員近25萬(wàn)人，用戶數(shù)超50萬(wàn)，服務(wù)訂單超20萬(wàn)條。
多措并舉開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)
為家政員賦能提升技能
為推進(jìn)羊城家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，市、區(qū)婦聯(lián)還動(dòng)員各行業(yè)婦聯(lián)執(zhí)委聚焦提升家政從業(yè)人員綜合素質(zhì)，通過(guò)多渠道、多層次、多類型開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，帶動(dòng)提升從業(yè)人員的技能水平。
△翁惠璇（左二）在教授學(xué)員花藝
“我們成立女性茶藝花藝創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，主要就是為了提高女性茶藝花藝家政人員的就業(yè)技能。”
座落在海珠區(qū)濱江路的女性茶藝花藝創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地（翁暖學(xué)堂），是由海珠區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委翁惠璇創(chuàng)辦。翁惠璇介紹，從研習(xí)茶類制作工藝、自創(chuàng)泡茶新技法等，培訓(xùn)基地主打?yàn)榧艺臉I(yè)女性提供技能培訓(xùn)，在她的帶動(dòng)下，一批從事家政業(yè)的女性陸續(xù)參與到培訓(xùn)班中來(lái)，今年上半年，開(kāi)展女性花藝、茶藝學(xué)習(xí)與實(shí)操培訓(xùn)課程有10節(jié)，參加過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員普遍感到受用。
△徐佳幫助海珠區(qū)單親困境兒童實(shí)現(xiàn)微心愿
除了常態(tài)下的對(duì)家政人員服務(wù)，為讓身處困境婦女有一技之長(zhǎng)，海珠區(qū)還專門(mén)啟動(dòng)“蓮花媽媽”之守護(hù)計(jì)劃，助力困境婦女穩(wěn)崗就業(yè)。
“感謝蓮花媽媽，助我走出低谷，重獲新生。”
80后單親媽媽姚女士獨(dú)自一人撫養(yǎng)著正在讀初中的孩子，猶記得剛加入“蓮花媽媽”項(xiàng)目時(shí)，她時(shí)常擔(dān)憂自己脫離社會(huì)環(huán)境太久，無(wú)法融入社會(huì)。為了給她信心，海珠區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委、海珠區(qū)巾幗志愿服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐佳和其他志愿者耐心和她溝通，為她加油鼓勁。在一次次的培訓(xùn)活動(dòng)中，洋溢在姚女士臉上的笑容愈發(fā)多了，最終她順利通過(guò)了技能培訓(xùn)，并順利上崗。如今，姚女士不僅和大家保持著良好的互動(dòng)，她的孩子也積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。
在助力提升本土家政從業(yè)者技能同時(shí)，廣州市婦聯(lián)還創(chuàng)新家政人才遠(yuǎn)程培養(yǎng)機(jī)制。線下在畢節(jié)打造“南粵家政”花城人家（畢節(jié)）家政實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)設(shè)多個(gè)品牌訂單班和崗前實(shí)習(xí)班，線上為湛江、貴州、新疆等地群眾鏈接來(lái)穗就業(yè)資源，累計(jì)培養(yǎng)家政人員近11萬(wàn)人次，家政平臺(tái)扶貧案例入選國(guó)家脫貧攻堅(jiān)典型案例。
