來源：上游新聞 2025-03-04 關鍵詞： 上崗證
全國人大代表于莉。圖片來源/汝州市委宣傳部
“隨著社會經濟的發展和人口老齡化的加劇，家政服務需求不斷增長，對高素質人才的需求也越來越迫切，我建議推行家政服務標準化。”3月3日，第十四屆全國人大代表于莉告訴上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者，此次參會，她提交了《關于進一步完善家政服務職業標準體系的建議》。
于莉是河南省平頂山市汝州市家家靚家政服務有限公司董事長，先后獲得“汝州市五一勞動獎章”“河南省女職工十大創業人物”“河南省最美家政人”等榮譽。2025年2月28日，被授予全國三八紅旗手稱號。
于莉介紹，隨著市場需求持續攀升，家政服務逐漸向專業化、細分化方向發展，對高素質人才的需求也越來越迫切，家政服務行業用工荒問題愈發凸顯。尤其在春節等節假日，大量家政人員返鄉，城市家政服務供給驟減，如月嫂、住家保姆等崗位供不應求，雇主高薪難求合適人選，嚴重影響家政服務的穩定性與持續性。
于莉說，家政行業年均人員流失率超30%，背后原因是培訓體系不完善、職業發展路徑不明晰。多數家政人員僅接受短期基礎培訓便匆忙上崗，缺乏系統深入的專業學習，難以滿足雇主日益多元、精細的服務需求，服務質量難以保障，進而陷入客戶滿意度低、人員流失的惡性循環。
于莉建議，持續規范化開展家政服務職業技能培訓，支持有條件的家政企業完善實訓設施，加強技能提升培訓；加快建立并完善統一的家政行業服務質量標準和評價體系，從市場準入、機構資質、人員素質、業務管理等方面進行具體的規范和要求；積極發展居家嬰幼兒照護服務、社區養老服務，將社區嬰幼兒照護設施、養老服務驛站與家政服務網點有機融合，拓展社區托育、養老服務功能；結合實際制定出臺《家政服務條例》，明確部門管理職責、消費者和家政服務人員的權利義務等。
于莉說，推行家政服務標準化，實行家政服務人員持證上門服務，落實家政服務技能培訓補貼、體檢支持、人才培養力度等多項行業扶持措施，促進和規范家政服務業健康發展。
上游新聞記者 牛泰
