來源：兵團日報 2024-11-26 關鍵詞： 兵團家政
●兵團日報全媒體記者 劉美惠子 常駐記者 張濤
近日，2024年全國巾幗家政服務職業技能大賽在合肥落幕，一師阿拉爾市暢美家政服務（集團）有限公司總經理茍文娟斬獲“家政經理人”二等獎。
從“門外漢”到家政專家，從單打獨斗到帶領300余名下崗及生活困難婦女走上就業崗位……在家政行業摸爬滾打7年，茍文娟對這一行有了更加深刻的見解。
“都說家政行業門檻不高，可想要做好卻非常不易。”茍文娟感嘆道。
在未從事這份工作前，茍文娟一度認為：對年輕人來說，家政服務工作學做起來應該很輕松。但事實并非如此，僅“擦玻璃”這一項，她就學了整整三天。
不斷學習、追求創新和卓越始終貫穿著茍文娟的職業生涯。她不停實踐，通過客戶的反饋意見改進服務方式，最終形成了一套獨創的服務理念和流程。
幾年前，公司接到一項清洗地毯的業務，可地毯角上的一塊污漬，讓茍文娟用盡了能想到的所有辦法都清理不掉，客戶失望的眼神讓茍文娟心有不甘。她多方搜尋資料，直至找到合適的清潔配方和操作方法才罷休。
通過不斷鉆研，茍文娟帶領公司在各項技術和小發明上取得了豐碩成果。截至目前，公司掌握了清洗技術近千項，小發明近50項，各類家政服務流程100多套，擁有了一批專業人才，贏得客戶好評。茍文娟說：“我想一直深耕家政市場，打響服務品牌，用心服務客戶。”
同時，茍文娟要求，所有員工在給服務對象提供專業家政服務的基礎上，還要為服務對象傳授花草種植、家居顏色搭配、家具保養等技巧，進一步實現家政服務的個性化、細致化。
如今，為滿足市場需求，暢美家政公司的業務范圍從單一的家政服務拓展到了家政培訓、病人陪護、老人托管及家庭護理等多個方面，公司目前有固定員工1100余人，累計服務3000余戶，擁有了眾多固定服務對象。
“家政服務行業大有可為。它是一個可以用辛勤勞動換來幸福生活、實現人生價值的行業。相信未來，家政服務能成為更多人的職業選擇。”茍文娟信心滿滿地說。
