來(lái)源：全國(guó)婦聯(lián)女性之聲 2024-11-26 關(guān)鍵詞： 巾幗家政有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)識(shí)
日前，全國(guó)婦聯(lián)發(fā)布全國(guó)巾幗家政標(biāo)識(shí)和《巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。自此，巾幗家政有了自己的標(biāo)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)！
近年來(lái)，全國(guó)婦聯(lián)積極貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于家政工作的重要指示批示精神，按照國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》的要求，全國(guó)婦聯(lián)、人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門(mén)攜手并進(jìn)，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境，激發(fā)內(nèi)在活力，家政服務(wù)業(yè)迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
為進(jìn)一步發(fā)揮巾幗家政惠民生、穩(wěn)就業(yè)、促增收、構(gòu)和諧的作用，全國(guó)婦聯(lián)將其列為六大民生實(shí)事之一，推出“建立一標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布一標(biāo)識(shí)、建設(shè)一平臺(tái)、強(qiáng)化一品牌宣傳、辦好一大賽”的五個(gè)一建設(shè)布局，以巾幗家政品牌建設(shè)為抓手，吹響了實(shí)施巾幗家政提質(zhì)擴(kuò)容技能提升工程的號(hào)角。五個(gè)一建設(shè)布局中的“一標(biāo)準(zhǔn)”“一標(biāo)識(shí)”分別是《巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)巾幗家政標(biāo)識(shí)。
標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合有關(guān)省市婦聯(lián)、巾幗家政協(xié)會(huì)、巾幗家政龍頭企業(yè)，依托全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，按照《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》制定和管理，自發(fā)布之日起實(shí)施。
巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：
一、企業(yè)管理與文化建設(shè)（企業(yè)管理體系、企業(yè)文化建設(shè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)）
二、培訓(xùn)與就業(yè)（員工持證上崗率、持續(xù)教育培訓(xùn)、特色技能培訓(xùn)、就業(yè)安置）
三、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度、服務(wù)滿意度調(diào)查、投訴處理效率與質(zhì)量）
四、安全與健康管理（安全管理制度、健康管理、服務(wù)對(duì)象安全保障）
五、創(chuàng)新與服務(wù)多樣化（服務(wù)模式創(chuàng)新、服務(wù)項(xiàng)目多樣化、進(jìn)社區(qū)工作）
巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分：五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)。
標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，使得巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有了對(duì)標(biāo)的模版，必將為巾幗家政的發(fā)展注入新動(dòng)能，激發(fā)新活力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
全國(guó)巾幗家政標(biāo)識(shí)較為明確地闡釋了巾幗家政聚焦“就業(yè)一個(gè)人，幸福兩個(gè)家”核心理念，標(biāo)識(shí)心與心相連、家與家相牽的形象創(chuàng)意給人以溫暖、溫馨的感覺(jué)，形象地展現(xiàn)了以奉獻(xiàn)、服務(wù)和誠(chéng)信，將愛(ài)心、暖心、誠(chéng)心送入千家萬(wàn)戶的行業(yè)特有氣質(zhì)。
《巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和巾幗家政標(biāo)識(shí)的發(fā)布將極大推動(dòng)家政業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的發(fā)展，在調(diào)動(dòng)從業(yè)者個(gè)體積極性、集聚并激發(fā)巾幗家政機(jī)構(gòu)內(nèi)生動(dòng)力、強(qiáng)化行業(yè)管理約束等方面發(fā)揮積極的作用，將有力促進(jìn)巾幗家政和家政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
