來源：深圳新聞網 2024-07-08 關鍵詞： 規范家政
深圳新聞網2024年7月7日訊 （記者 徐哲康）在忙碌又快節奏的生活中，家政服務日益成為許多人生活中的“剛需”。然而，要找一個中意的育兒嫂、保姆或者保潔，并不是一件簡單的事。
傳統的中介模式存在的服務不規范和信息不透明問題，導致消費者在選擇和信任家政服務時存在疑慮。在這一背景下，直營員工制模式作為一種更為有效的經營方式，逐受到行業的廣泛關注和認可。
在直營模式下，家政服務企業不再依賴傳統的中介機構進行服務人員的匹配和管理，而是直接雇傭和管理服務人員，從根本上提升了服務質量和安全保障水平。以深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡稱輕喜到家）為代表的家政公司，率先開啟直營員工制模式，直接入職公司、統一培訓和管理，打破了傳統中介模式的瓶頸，實現了從源頭到服務端的全面管控和質量保障。
安全性和可靠性的雙重保障
在家政服務領域，安全和可靠性是消費者非常關注的核心問題。傳統中介模式存在的信息不對稱和服務質量參差不齊問題，使得消費者在選擇家政服務時常感到不安。
據了解，輕喜到家的直營員工制模式，對每位入職的服務人員都會進行嚴格的身份背景調查，通過公安聯網身份認證，確保每位服務人員的身份真實可靠，同時還要求每一位員工集齊工作證、健康證、技能證、身份證四證，規范上崗。這種直接管理的優勢不僅提升了服務的安全性，也有效消除了傳統中介模式下信息不對稱帶來的信任障礙。
圖為輕喜到家直營宣傳頁面
專業化培訓與標準化服務
作為直營模式的倡導者，輕喜到家在行業內率先建立了全面的服務標準和流程化管理系統。旗下的“輕喜職業培訓學校”，不僅為員工提供系統性的技能培訓，還積極承擔社會培訓需求，為行業輸送了100000＋專業的到家服務人員。
在直營模式的支持下，輕喜到家實現了服務標準化和程序化管理的重要突破。創新性的提出“全屋10區，106個家務細項，260個服務標準”系統化服務標準，從根本上解決了傳統中介模式下服務品質無法保障的難題。每一個服務細節都經過精心設計和嚴格執行，確保用戶可以享受到高質量、專業化、標準化的家政服務。
圖為輕喜到家制定的保潔服務標準
此外，輕喜到家還為每位服務人員提供了全程投保，確保服務過程中出現的意外損失得到及時有效的賠償和解決，進一步增強了用戶對服務的信賴感和滿意度。
隨著消費者對高品質生活需求的日益迫切，家政行業也經歷著一次深刻的變革，直營模式憑借著獨特的優勢將會愈發重要。直營模式不僅為家政服務企業提供了提升競爭力和服務水平的快車道，更是滿足消費者對高品質、個性化服務需求的重要基石。通過直接管理、統一培訓和服務標準化，直營模式確保了服務質量的穩定性和可持續性，為消費者帶來了前所未有的安心與信賴，同時推動整個行業向著更加健康和成熟的方向邁進。
圖為輕喜到家直營員工崗前實操培訓現場
直營模式的崛起是家政服務行業邁向高質量發展的必然趨勢，而輕喜到家以其領先的管理模式和服務標準，不僅樹立了行業新的質量標桿，也為消費者創造了更為安全、可靠和專業的家政服務體驗。相信在直營模式的引領下，家政服務行業未來一定會有更成熟、完善的發展。
