來源：濟南時報 2024-01-30 關鍵詞： 濟南家政
掃塵除垢，辭舊迎新。臨近春節(jié)，不少市民都將家庭大掃除提上日程，家政服務行業(yè)也進入“爆單”模式。濟南家政服務市場情況如何？價格有沒有變動？近日，記者走訪濟南家政服務公司發(fā)現(xiàn)，目前濟南家政保潔項目預約火爆，同比上漲三成，有公司單子已經(jīng)排到了二月底。
不少家政公司“爆單”
有的已經(jīng)預約到了二月底
“您想約的時間段已經(jīng)滿了，最近預約比較緊張。”上午九點，濟南為你陽光家政服務公司的李華(化名)剛到辦公室，電話鈴就響了起來，不少顧客打來預約年前的家政保潔服務。目前，她所在的歷下片區(qū)保潔項目已經(jīng)預約到了除夕。“感覺今年訂單不僅多了，也比之前早了。”李華介紹，從2023年12月中旬開始就有人陸續(xù)預訂春節(jié)前的家政保潔服務，客單量是平時的兩倍，比去年同期上漲了大概三成。
在濟南一家由95后退伍軍人創(chuàng)業(yè)成立的家政公司也進入了春節(jié)工作模式，不僅訂單爆滿，每天還不得不推掉新增的訂單。“我們的訂單已經(jīng)預約到了二月底。”壹班長·濟南家政的工作人員李先生跟記者分享，他們從一個月前訂單就已經(jīng)預約滿了，比去年客單量多了三倍。“我們?nèi)齻€班組每天輪流打掃，還忙不過來。每天都得推掉不少新訂單，有些單個訂單就五六百。”對于今年春節(jié)家政保潔服務的翻倍爆單，他們也感到挺意外。
“沒想到今年這么火爆，我找了好幾家都沒約到合適的時間段。”家住濟南市歷下區(qū)誠基中心的楊女士想給家里做個迎新年大掃除，沒想到在線上平臺連著找了三四家才預約到合適的時間段。“從小到大過年都有大掃除的習慣，平時工作太忙了，沒時間好好打掃，就想請專業(yè)的人來幫忙做個全屋清潔，清清爽爽過新年。”
記者打開網(wǎng)絡平臺搜索“家政”服務，剛跳轉到頁面就出現(xiàn)了“盡早預約”的醒目字樣。點進預約服務里，不少商家除夕前所有的時間段，都已經(jīng)顯示不可約。還能預約的商家里周末早八點到晚八點的時間段幾乎全滿，而工作日的可預約時間段也所剩不多。
走訪中，不少受訪者紛紛表示，家政保潔服務成了“新興年貨”，新年大掃除交給專業(yè)人士來負責，既干凈又省事。據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)前夕家政需求明顯提升，家政服務訂單量預計較去年同期上漲40%，環(huán)比上月增幅約30%。
“量價齊漲”
春節(jié)假期期間價格會上漲2-3倍
58到家數(shù)據(jù)顯示，受春節(jié)家政旺季影響，與上月同期相比全屋大掃除訂單量提升300%，擦玻璃保潔訂單量提升200%。
“擦玻璃、全屋保潔都是過年的熱門項目，一般兩人一組，做完一單需要三四個小時。不過，從這兩年開始，大家越來越注重精細化全屋保潔了。”濟南為你陽光家政服務公司創(chuàng)始人賈彩鳳介紹，相比平時，年前保潔更注重全屋深度保潔，除了常規(guī)打掃衛(wèi)生外，全屋清潔、擦玻璃、油煙機清洗成為春節(jié)前預訂的“大熱門”，尤其是不少年輕客戶群體，想趁這次機會把家中衛(wèi)生死角一掃而空。
隨著需求增加，不少家政服務公司也執(zhí)行起了“春節(jié)價”，家政服務訂單迎來“量價齊漲”。“單子多了，人員緊張，比平時漲了一點，但是不多。”濟南市歷下區(qū)東關大街附近的一家家政服務公司工作人員坦言，保潔人員每天超負荷運轉，擦玻璃和保潔價格都比平時每平方米上漲了一元錢。
打開線上預訂平臺，已經(jīng)貼出了“旺季產(chǎn)能緊張，可能存在加價”的提醒，有的商家還要加收30-60元不等的服務費。“這個服務費不是給公司的，是給阿姨的。”天鵝到家的工作人員介紹，受年前供需關系影響，預約單量上漲，上漲服務費用來調度家政服務人員。
記者通過整理發(fā)現(xiàn)，正常情況下，日常保潔的費用約為40元/小時，現(xiàn)在不少公司保潔費用已經(jīng)漲到50-60元/小時。據(jù)了解，一般3-4小時能打掃完一百平方米左右的房間，如果需要更精細化的深層保潔則需要5-6小時。
不過也有家政公司表示，2月9日之前都是按照正常的價格付費，2月9日-13日春節(jié)假期期間價格會上漲2-3倍。
“每年春節(jié)前一個月是家政保潔最忙的時候，一般能持續(xù)到正月初五左右。”干了二十多年家政保潔業(yè)務的賈彩鳳分析，今年家政保潔的熱潮應該比往年持續(xù)更久點，預計到二月底都會有生意，而之后的兩個月也將迎來保姆和月嫂的“黃金期”。
保潔要請“正規(guī)軍”
春節(jié)漲價幅度應在合理范圍內(nèi)
雖然家政保潔服務火爆，但是其中存在的問題也不少。今年提前來預約全屋深度保潔的鄭先生表示自己曾經(jīng)“被坑過”。“去年春節(jié)，我找了個人保潔服務公司來給我家打掃衛(wèi)生，200平方米的房子擦玻璃和全屋保潔一共花了3400元。”想到去年“被要高價”的經(jīng)歷，鄭先生憤怒之情久久不能平復。
關于家政保潔服務在春節(jié)期間執(zhí)行“春節(jié)價”，這種現(xiàn)象合理嗎？對此，記者咨詢了濟南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局。
濟南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局物價科的工作人員解釋，家政服務行業(yè)收費屬于市場行為定價收費，由經(jīng)營主體自主制定。在春節(jié)前后漲價是由供需關系決定的，只要在服務前，對于所售項目的價格進行了充分的、透明的、合理的公示，尊重了消費者的知情權，就是合法行為。但漲價幅度應在合理范圍內(nèi)，讓消費者明明白白消費，不能利用節(jié)日之機進行價格欺詐。
據(jù)了解，在家政行業(yè)像收費不透明、服務不到位等亂象時有發(fā)生。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，節(jié)前請保潔最好選用具有相應資質的正規(guī)家政服務公司，多次進行溝通、表明訴求，確保自身權益。綜合考慮口碑、信譽等因素，不要輕信路邊小廣告，盡量不與家政服務阿姨私下進行保潔交易，避免引起不必要的糾紛。
來源：齊魯壹點
