來源：紅網(wǎng) 2024-01-17 關(guān)鍵詞： 株洲家政
紅網(wǎng)時刻新聞記者 曹緹 株洲報道
私廚、育嬰、家務(wù)……臨近春節(jié)，家政服務(wù)迎來預(yù)訂高峰期。不管是鐘點工、保姆、月嫂都是“一工難求”的狀態(tài)，家政服務(wù)進(jìn)入了一年中最忙的“旺季”。
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量的追求日益提高，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。目前，株洲家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀如何？市場潛力有多大？如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？
家政服務(wù)需求旺 訂單提前兩個月預(yù)約
“光是上門做‘年夜飯’這一項家政服務(wù)，現(xiàn)在就已經(jīng)接到60多個預(yù)約訂單，距離春節(jié)還有兩個月的時候就有客戶陸續(xù)預(yù)約了。”1月15日，株洲市高峰家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人向美英正在安排春節(jié)前的家政工作，她告訴記者，公司有家政服務(wù)員工近5千人，每人手上都接滿了訂單，目前，客戶預(yù)約上門做保潔和做“年夜飯”的訂單是最多的。
家住株洲青龍灣的劉先生今年已經(jīng)預(yù)約了上門做“年夜飯”的家政服務(wù)。他家里有二十幾口人，吃飯是“頭等大事”。“過年了，家人都回來團(tuán)聚，以往都是在外面飯店吃‘年夜飯’，去年試著預(yù)約了上門做‘年夜飯’，飯菜味道不錯，在家吃飯的‘年味’也更濃！”劉先生表示。
除了“旺季”對上門做“年夜飯”和做保潔的需求緊俏，在平常，市民對育嬰師和整理收納師這類服務(wù)的需求也非常強烈。
兩年前，經(jīng)過朋友介紹，50多歲的齊鐵群加入了家政服務(wù)行業(yè)。通過兩個月的培訓(xùn)，她拿到了崗位證書，正式成為一名家政服務(wù)人員。“我給株洲湘水灣的客戶做過收納整理服務(wù)，也給在深圳工作的客戶當(dāng)過住家育嬰師，工作機會很多。”齊鐵群介紹，退休后，她在家的日子比較清閑，現(xiàn)在實現(xiàn)了“再就業(yè)”，收入也很可觀。
“目前，我們的家政服務(wù)人員已累計服務(wù)家庭15萬，我們助力2萬多學(xué)員就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，受益人群近80萬人次。”向美英說，公司正朝著更加“規(guī)模化”的方向發(fā)展，未來加入到這行的人數(shù)還將持續(xù)增長。
市場需求越大 專業(yè)性要求更高
做過銷售，當(dāng)過文員，40多歲的周伶芝選擇成為了一名家政服務(wù)員。“以前我的印象里，做家政就是搞下衛(wèi)生，照顧下老人小孩，正式從事這一行后，才真正體會到家政服務(wù)員也需要專業(yè)知識。”周伶芝介紹，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，她拿到了育嬰師證，現(xiàn)在每個月的收入達(dá)到8千元以上。
育嬰師培訓(xùn)現(xiàn)場。
市場對家政服務(wù)的需求越來越大，客戶的要求越來越高，這就需要家政人員需要不斷提高技能，給客戶帶來增值服務(wù)。缺乏護(hù)理學(xué)、醫(yī)學(xué)和營養(yǎng)學(xué)等專業(yè)知識技能的家政服務(wù)人員，顯然已跟不上時代發(fā)展和群眾需求。
正是瞄準(zhǔn)到這一勢頭，在創(chuàng)辦了家政服務(wù)公司后，向美英又創(chuàng)辦了家政職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。“我們?yōu)閱T工提供技能培訓(xùn)，定期學(xué)習(xí)，持續(xù)提升。”向美英說道。
“目前培訓(xùn)學(xué)校主要定制了四個方面的個性化需求課程。”向美英介紹，一是育嬰員，培訓(xùn)學(xué)員熟練掌握新生兒護(hù)理、疾病預(yù)防與護(hù)理、意外傷害防范與緊急處理等基本常識；二是養(yǎng)老護(hù)理員，培訓(xùn)學(xué)員熟練掌握老年人護(hù)理、疾病預(yù)防與護(hù)理、意外傷害的防范與正確用藥和緊急處理等基本常識；三是家務(wù)服務(wù)員，培訓(xùn)學(xué)員熟練掌握家政學(xué)概論、家庭社會學(xué)營養(yǎng)學(xué)護(hù)理學(xué)心理學(xué)，以及服飾美學(xué)實際社交禮儀、中西方烹飪基礎(chǔ)、婚姻家庭生活指導(dǎo)等知識；四是整理收納員，培訓(xùn)學(xué)員小到分類物品、收納整理，大到知曉收納美學(xué)與培養(yǎng)收納意識。
收納整理師培訓(xùn)現(xiàn)場。
市民張先生和妻子平時的工作比較忙，家里到處都是小孩的玩具，也沒時間收拾。前段時間，他在網(wǎng)上下單了整理收納服務(wù)，看到整理收納后的家，他大呼超值：“面對雜亂無章的物品，整理收納師很有耐心，認(rèn)真詢問我們的生活習(xí)慣和收納習(xí)慣，再進(jìn)行整理收納規(guī)劃設(shè)計，非常專業(yè)！”
新業(yè)態(tài)新服務(wù) “智能化”成為新趨勢
“株洲大大小小的家政服務(wù)公司有100多家，大部分還在往規(guī)模化的方向探索。”向美英表示，她所創(chuàng)辦的家政公司是一步一步摸索發(fā)展的，從十幾年前的個體戶，到現(xiàn)在的家政公司，再到培訓(xùn)學(xué)校，每一步都在不斷完善。
未來如何發(fā)展？多位受訪人士表示，未來要大力提升家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平，推動行業(yè)實現(xiàn)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，解決服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。
作為家政行業(yè)的主管部門，市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“要加強家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展頂層設(shè)計，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、機構(gòu)認(rèn)證等，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。”
向美英坦言，家政服務(wù)，其實不只是找保姆那么簡單。所有家庭服務(wù)，都有經(jīng)過嚴(yán)格考核和系統(tǒng)培訓(xùn)的專職家政師進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，每一個訂單輸出服務(wù)都嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，并且完成服務(wù)之后，嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)督導(dǎo)，跟蹤服務(wù)及回訪工作。
“我們要打造‘智慧家政’，創(chuàng)新社區(qū)家政服務(wù)供給，打造品牌。”向美英表示，未來，將做到為居民提供“家門口”的服務(wù)，一小時內(nèi)上門，讓家政服務(wù)充分融入社區(qū)生活體系。
家政服務(wù)業(yè)作為新業(yè)態(tài)，正處于蓬勃發(fā)展期，若能抓住新形勢下的新機遇，朝著規(guī)模化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化方向發(fā)展，則既能緩沖當(dāng)下的就業(yè)壓力，又能幫助更多家庭實現(xiàn)品質(zhì)生活，促進(jìn)家政行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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編輯：任欣蓓
