來源：金融界 2024-01-02 關鍵詞： 京東家政
近日，愛奇藝出品的熱門綜藝真人秀《家務優等生》最新一期上線。在本期節目中，欄目組特意為“102男團”的張遠、高嘉朗、高瀚宇等參與嘉賓請來了一位“重磅”導師——京東家政保潔師董晶晶，為觀眾現場展現什么才是專業又靠譜的家政好服務。
作為一檔觀察類真人秀綜藝節目，《家務優等生》旨在展示嘉賓們在日常生活中的家務技能和態度。節目邀請了多位嘉賓參加，他們在完成打掃衛生、烹飪美食、照顧孩子等各種家務挑戰中，展示自己的家務才能，同時分享家務生活的心得和趣事?！都覄諆灥壬饭灿嬑遢喢枯喎謩e邀請三組嘉賓。在最后一輪中，張遠、高瀚宇、高嘉朗作為嘉賓來到節目中，力爭獲得“本月最佳家務表現”的稱號。為了讓嘉賓們更好的完成家務挑戰任務，節目組為他們請來了專業的京東家政保潔師董晶晶，作為培訓師上門教學。而在經過和京東家政保潔師的交流溝通后，嘉賓張遠發現，原來兩人是同年同月出生。張遠驚喜的表示：“這是我老妹兒！”
京東家政保潔師成為“家務優等生”的嘉賓導師
京東家政保潔師示范該如何正確擦拭污漬
京東家政保潔師隨身配備的專業工具包
雖然年齡是老妹兒，可要論做家務的專業程度，張遠就要尊稱一聲“老師”了。在節目中，嘉賓們驚奇的發現，京東家政保潔師隨身配備了“老專業”的定制工具組，其中僅毛巾套裝就按照廚房、玻璃、家具、衛浴、地面等不同區域劃分，且干濕分開，用以應對油漬、水堿、一般灰塵等不同場景的使用需求。專業的工具更要搭配專業的清潔流程，京東家政保潔師現場給嘉賓示范了該如何進行正確的家居保潔：要使專門的百潔布，使用S型手法打著圈的反復擦拭污漬，才能保證整潔如新?？戳恕岸蠋煛钡膶I示范，嘉賓們稱贊不已。同時，董晶晶還介紹說，京東家政保潔師的培訓，覆蓋日常保潔、玻璃清洗、深度保潔、家電清洗、育兒/養老護理、烹飪等專業課程，由京東家政培訓中心統一輸出理論知識培訓，實操訓練及1+1老帶新試單等標準化專班教學認證，經過上百項嚴格考核后才能獲得上崗資格。
京東家政保潔師“土味”應援《家務優等生》
董晶晶的“出鏡”也掀動了小伙伴們的“熱情”，超3000名京東家政保潔師在不同城市打出“李維嘉你是人間四月天 還是家務小神仙”、“改革新風吹滿地 張遠家務沒問題”、“激動的心顫抖的手 想要十個勤天請扣9”等土味橫幅，應援董晶晶和家務優等生們，成為節目之外的又一道“靚麗風景”。
事實上，京東家政的每一位保潔師都像董晶晶一樣，具備專業的家務保潔服務能力。區別于傳統的家政服務中介模式，京東家政采取全程管控的自營模式，從用戶需求與痛點出發帶來專業的解決方案，提供包括門窗縫隙、地面水漬、鞋底擦拭等場景在內的標準化服務。為了讓消費者更放心，京東家政還推出了“不滿意重做”和“不準時必賠”的服務承諾。如果用戶對保潔效果不滿意，可以在24小時內聯系客服申請重做，京東家政將安排保潔員重新上門進行清潔。如果保潔員未按預約時間到達或提前離開，用戶可以申請賠付相應金額的電子券。
上線以來，京東家政實現了快速發展。2021年4月，京東自營家政業務在北京地區率先上線。2022年5月，京東家政服務拓展到深圳地區。2023年8月，京東家政上線廣州地區。2023年11月，京東家政服務實現對上海地區的“拓城”，僅一個月就收獲了當地消費者的大量預約和廣泛好評。截止目前，京東家政在北上廣深四城已服務數十萬家庭，超過97%的用戶給出五星好評。
好服務帶來好收入。京東家政為消費者提供高品質保潔服務的同時，也為不同基礎的藍領勞動者提供完善的各階段、各類型免費培訓課程，以及優于其他平臺的小時結算收入和結算時效。京東家政還在工作中為勞動者提供人身安全保險、第三者財產保險，加強自身安全保障，降低服務風險成本。同時，搭載成長發展體系，根據勞動者能力及配合度進行分層定級管理，設定職業成長路徑體系，提供職業培養晉升通道，對優秀的勞動者通過月度評優、年度表彰等多樣式進行物質獎勵和現金激勵，為勞動者提供更好的工作發揮空間。在重要節日和節氣節點，如三八節、勞動節、中秋、春節、端午、冬至等，開展一系列線上線下勞動者關懷慰問活動，并發放豐富多樣的節日問候禮品，讓勞動者在城市工作更有歸屬感和幸福感。數據顯示，目前有超過三分之一的京東家政保潔師實現了月收入過萬元。
即將到來的新春佳節，家政服務的需求會比平時更加旺盛，京東家政也將堅持“服務不打折、放假不打烊”。與此同時，從臘月二十三的小年到正月二十的約28天中，京東將為保潔師提供出勤做單補貼，讓他們可以在春節前后的服務高峰中獲得更多的收入，并為優秀勞動者安排年禮福利發放，同時提供直郵到家鄉服務，讓保潔師的家人可以一起感受在京東工作帶來的成就感。更值得一提的是，京東家政還將在保潔、家電清洗、保姆等服務項目的基礎上，推出專業的4小時做飯師，為消費者提供包含洗菜、備菜、烹飪、鍋具清洗、碗筷清洗、廚房及餐廳就餐區域清潔整理、廚余垃圾清理等全流程在內的3-5道家常菜品制作，讓消費者可以在元旦和春節假期解放身心、暢享家常美食。
本文源自：金融界資訊
