來源：央廣網 2023-10-18 關鍵詞： 家政信用
央廣網北京10月18日消息（總臺中國之聲記者管昕）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，由商務部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，該程序將支持家政企業為家政服務員建立信用記錄，開展職業背景信息驗證核查，同時，為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務。家政服務員可通過小程序查詢本人已獲得的國家職業技能等級證書信息，并納入個人信用記錄向消費者展示。讓消費者用上踏實放心的家政服務，全新上線的“家政信用查”小程序將起到怎樣的積極作用？
河南許昌市民李女士家里有兩位80多歲的高齡老人，因為平時工作忙，需要一位家政人員幫忙照顧老人。之前，她也通過一些互聯網平臺溝通咨詢過，但沒有統一官方的平臺認證，心里還是有顧慮。
李女士說：“一般都是在網站上找，再就是去熟悉的家政公司問一問。用家政服務的時候，肯定不放心，沒有自己人用起來放心。”
像李女士這樣，在日常生活中，對家政服務有需求卻心存疑慮的市民不在少數。最近由商務部牽頭上線的“家政服務查”小程序，算是解決了很多家庭在家政服務方面的后顧之憂，因為只要通過相關搜索，消費者就能直接查詢到家政人員個人信用信息、國家職業技能等級證書信息等，有利于保障消費者知情權。
家政信用查消費者端（官方平臺截圖）
這一小程序上線后，浙江安吉市民錢女士就對雇傭的家政人員進行了信息查詢。
錢女士表示：“聘用家政人員，對于他們的過往經歷不清楚，需要照顧的又是家里的老人小孩，有時候擔心他們的人品和信用方面的問題。有這樣的小程序，可以查到他們過往的一些履歷，包括一些雇主對他們的評價，會放心很多。”
多位業內人士對中國之聲表示，以往家政服務行業幾乎沒有準入門檻，一些中介機構在利益驅動下，對保姆等家政服務人員的身份信息不核實，對其人品、能力等情況不把關，出了問題也不愿承擔責任。而對雇主而言，保姆的具體情況只能聽中介公司的一面之詞。
“家政服務查”官方平臺的上線，不只消費者拍手歡迎，家政公司也看到了利好。浙江一家政公司的負責人陳潔表示，家政服務人員流動性較大，很難對這個群體的整體情況進行全面了解。
陳潔表示：“家政服務人員的流動性很大，不可能僅在一個家政公司報名，可能也會在別的家政公司報名，哪里合適，就會到哪里去。現在很多都是培訓幾天就結束了，之后拿一個證書。現在系統都聯網了，我們也可以查看信用記錄或者既往情況。”
某家政服務公司經理劉女士也告訴記者，在他們公司，登記在冊的家政服務人員有4000多人，常年就業的有1000人左右，以月嫂、育兒嫂為主。隨著家政消費的升級，消費者對家政人員的專業職業技能有了更高的要求，“家政信用查”小程序全新上線，能達到多方共贏的效果。
劉女士說：“對于企業來說，暢通家政供需的對接，讓企業在用人的時候更有安全感。對于家政人員來說，對自己的職業要有歸屬感，更重要的就是倒逼其學習更多的職業技能。”
相關平臺上均可查詢到“家政信用查”（官方平臺截圖）
記者注意到，“家政信用查”小程序中，還增設了技能培訓模塊功能，免費提供母嬰護理、育嬰啟蒙、養老照護、營養配餐等方面800多課時的視頻培訓課程，家政服務員考核合格后，還可以獲得培訓證書，并納入信用信息記錄。
安徽馬鞍山某家政公司培訓部教務王云告訴記者，每一位入職的家政服務員都要在“家政信用查服務員端”完成個人身份認證，建立并展示個人信用記錄，包括犯罪背景核查結果、從業、培訓、健康和保險等信息，建立自己的“信用檔案”，實現“持證上門”。
王云介紹：“先錄入基本信息，經過人臉識別，確定是本人，然后上傳信息，審核通過。通過小程序可以完整地看到本人的用工單位、個人信息，包括專業技能的培訓項目等。家政服務員可以在線上完成學習，包括培訓、考證等。”
據了解，“家政信用查”上線后，已在河南、安徽、浙江等多地家政行業逐步開始應用。以河南鄭州為例，當地認證的家政服務企業有142家，服務人員上傳數量超過10萬，認證通過的人數已經達到了4萬多。
鄭州市家庭服務業協會會長王瑜表示：“有時候會出現假身份證的現象，包括改年齡等現象，在業內原來都會有。現在要求必須規范認證，最起碼服務人員的來源不能去作假。現在參與認證的企業數量還遠遠不夠，要引領更多的企業在推動信用建設上更加規范。如果憑一個證書就不驗收，并推薦給客戶，這是很危險的。”
安徽六安市家政服務行業協會會長王舉海也對中國之聲表示，目前家政市場需求量較大，“家政信用查”的上線，將給家政行業帶來深遠影響。
王舉海介紹：“老百姓最不放心的，第一是誠信，第二就是技能，‘家政信用查’把這些問題解決了。現在小程序增加了技能培訓模塊，對未來整個行業的發展，是巨大的推動作用。因為很多工作都是堵在這些點上，如果解決了，后續家政服務的開展會很通暢。”
據了解，“家政信用查”小程序是全國家政服務信用信息平臺的重要組成部分。截至目前，平臺已歸集1.9萬家家政企業、1500余萬條家政服務員信用信息。
