來源：金羊網 2023-10-11 關鍵詞： 廣州家政
一直以來，如何找保姆困擾著市民。隨著“南粵家政”工程在全省持續推進，廣州緊緊抓住家政服務這枚“小棋子”，破解民生難題。
自廣州啟動“南粵家政”羊城行動以來，廣州市不斷創新工作機制和服務機制，大力實施“五心計劃”。以“小切口”推動大變化，打造廣州樣板、廣州標準、廣州品牌、廣州模式，助推廣州家政提質擴容。
多年來，廣州“南粵家政”羊城行動成果斐然。相關工作經驗更是被全國推廣。作為全國家政領跑城市，截至目前，廣州已建成176個鎮（街）“羊城家政”基層家政服務站、420個二級站點；家政綜合服務管理平臺累計入駐家政企業543家，家政服務員近27萬人，服務訂單52萬個。
構建家政服務“廣州樣板”
“婆婆，我們開始按摩了。如果哪里不舒服你要告訴我。”三無老人陳婆婆今年86歲，經常腰痛，去醫院看病不方便。現在每周定期有家政養老護理員上門按摩，陳婆婆感嘆道：“現在的家政服務，感覺特別好。”
家政服務帶來的效果好不好，老百姓最有發言權。廣州圍繞滿足城市“一老一小”高品質生活需求，打造“南粵家政”廣州樣板。合理布局服務網絡，確保居民在15分鐘內享受到滿意服務，家政街鎮服務能力覆蓋率達到100%。
為了創新人才培養，提升家政高質量能力的“廣州標準”，廣州市開發具有國際水平、廣州特色的家政服務標準、培訓教材及課程，聯合省養老商會、省標準院發布《養老護理員職業技能評價規范》團體標準，融合粵港澳三地特色和先進性；申請灣區標準，助推粵港澳三地技能人才互通互認；參與開發省地方標準《家政服務師資培訓管理規范》，助力“廣州標準”建設。
與此同時，廣州將“南粵家政”導入粵黔協作，以“南粵家政”鄉村振興培訓共育養老護理技能人才；與貴州安順市共建粵黔“南粵家政”鄉村振興培訓就業示范基地，開展家政行業技能培訓、崗前培訓、公益培訓等培訓項目。
“母嬰護理、養老護理、烹飪保潔、小兒推拿、催乳，沒想到小小家政里面竟然有這么多細分項目和講究，每一樣都來不得半點馬虎。”從貴州跨越千里來到廣州學習家政的楊阿姨告訴記者，“南粵家政”工程讓她跳出了“全職媽媽”的局限，重新找到了人生目標，現已成為一名“全能月嫂”。
據統計，截至7月，廣州今年共開展“南粵家政”各類技能培訓3.28萬人次，培訓獲證1.55萬人次，累計培訓家政從業人員超30萬人次。
此外，廣州還通過政府補貼和企業出資相結合的方式，為家政從業人員提供保障。推動“南粵家政”羊城行動高質量發展。
“安心服務證”推動持證上崗、規范升級
“您好，我是您預約的家政服務員，這是我的安心服務證……”每逢周末，家政服務員黎佩婷都十分忙碌。持證上崗以來，年近半百的她在市場上開始“吃香”。她不僅在羊城家政的推薦下很容易找到工作，還多次被雇主推薦給身邊的朋友。
為了讓家政服務更放心，廣州推出“安心服務證”項目，推進家政服務“可查詢、可追溯、可評價”，實現家政服務安全準入、持證上崗、規范升級，自2020年5月啟動“安心服務證”培訓至今，已累計組織8萬名家政從業人員“安心服務證”持證培訓，發證超6.3萬人。
與此同時，廣州不斷加強“南粵家政”羊城行動品牌建設，設計制作羊城家政形象標識，打造惠民利民深入民心的家政服務品牌。增城區創建“增城媽媽”家政服務品牌，同步推進建設區、鎮（街）、村（居）三級服務體系。
在產業融合方面，廣州持續探索家政業態高質量發展的“廣州模式”。近年來，廣州完善了線上服務平臺，探索實施“1+2+3+4+N”發展模式促進質變升級，實現“互聯網+家政”“服務共享+”“跨職能協作”一體化運營，增強助企惠民力度。
據介紹，“南粵家政”工程實施以來，廣州已有22家家政企業獲評省級家政龍頭企業和誠信示范企業，12家企業入選省“南粵家政”五星和四星企業，數量居全省首位。
文｜記者 周聰
圖、視頻｜記者 鄒麗珍、周聰 部分素材由受訪者提供
海報｜陳倩
來源 | 羊城晚報·羊城派
責編 | 陳倩
校對 | 潘麗玲
