來源：廣州日報 大洋網 2022-12-10 關鍵詞： 《廣東省家政服務條例（草案修改稿）》
大洋網訊 “放心的阿姨去哪找？”、“新保姆干這一行多久了？”……想要找個稱心的阿姨、月嫂，這一連串的問題，難住了不少市民。記者從廣東省十三屆人大常委會第四十七次會議審議的《廣東省家政服務條例（草案修改稿）》（簡稱《草案修改稿》）中注意到，為進一步規(guī)范家政服務，維護家政服務各方合法權益，廣東省計劃建設全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務平臺，記錄家政服務機構和家政服務人員的基礎信息，以及信用、評價和在粵居住信息。并由該平臺生成“家政服務碼”，鼓勵家政服務機構、服務人員主動向消費者“亮碼”，讓更多優(yōu)質家政服務惠及千家萬戶。
阿姨服務好不好？信用高不高？
看看家政服務碼，就一目了然
煮飯、搞衛(wèi)生、照護老人小孩……隨著經濟社會發(fā)展，這些家政服務早已經悄然走進了不少市民的日常生活。
為了能夠讓消費者能夠更直接了解“阿姨”服務水平，《草案修改稿》提出，廣東省將依托數字政府支撐能力和移動政務服務平臺，建設全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務平臺。
發(fā)布國家和省有關促進、規(guī)范家政服務業(yè)發(fā)展的政策措施、相關標準、合同示范文本等信息，歸集家政服務機構和家政服務人員基礎信息、信用信息和在粵居住登記信息，并依法為公眾提供查詢等公共服務。
同時，該平臺還將根據檔案信息，為家政服務機構和家政服務人員生成“家政服務碼”。家政服務人員應當向消費者主動“亮碼”。消費者可以掃碼查看詳細信息，從而更放心地享受家政服務。此外，記者了解到，該平臺還具備家政超市功能，家政企業(yè)可以在平臺上運營管理功能，消費者可以在家政超市選擇企業(yè)在線下單，或者提交服務需求，由家政服務企業(yè)在線搶單。
廣東省還將對家政服務機構、家政服務人員實行評價制度，探索建立家政服務消費者評價制度。家政服務機構應當建立家政服務人員服務經歷、服務評價等跟蹤評價檔案。支持家政服務機構、家政服務人員與家政服務消費者之間相互進行客觀評價，為消費者和家政服務人員雙向選擇提供參考。
不建評價檔案、不處理投訴
家政企業(yè)最高將處以2萬罰款
《草案修改稿》還對家政服務機構、家政服務人員以及消費者的規(guī)范做了詳細的約束。
其中，家政服務人員應當誠實守信、勤勉盡責，按照家政服務合同的約定提供服務，不得隱瞞與所提供家政服務有重大影響的背景情況和健康狀況等行為。
家政服務消費者應當按照合同約定提供家政服務人員生活和工作條件，并告知與家政服務相關的個性化需求，保證家政服務人員必要的休息時間，按時足額支付服務報酬。家政服務對象患有傳染病、精神障礙或者其他嚴重疾病，可能影響家政服務人員身心健康或者家政服務工作質量的，也應如實告知家政服務機構、家政服務人員。
除了依法核實消費者、家政服務人員的姓名、性別、身份證號碼等基本信息之外，家政服務機構不得有發(fā)布虛假廣告或者隱瞞真實信息誤導家政服務消費者、利用家政服務之便強行向家政服務消費者推銷商品，或扣押、拖欠家政服務人員工資或者收取高額管理費。
此外，家政服務機構應當建立家政服務人員服務經歷、服務評價等跟蹤評價檔案，并建立方便、快捷的家政服務投訴處理機制，公開服務電話、投訴渠道等，依法處理家政服務投訴。若未按照規(guī)定建立家政服務人員跟蹤評價檔案、處理投訴且拒不改正的，最高將被罰款2萬元。
辦居住證有“綠色通道”
“阿姨”們有望享受政策“大禮包”
有了完善的支撐體系和行業(yè)規(guī)范，更要為家政服務從業(yè)者提供更好的發(fā)展空間，留住優(yōu)秀的家政服務從業(yè)者。《草案修改稿》中專門就為家政服務從業(yè)者購買保險、辦理居住證等方面做了相應規(guī)定。
《草案修改稿》要求，員工制家政企業(yè)應當依法為其簽訂勞動合同、建立勞動關系的家政服務人員繳納城鎮(zhèn)職工社會保險費。鼓勵靈活就業(yè)的家政人員按照國家和省的有關規(guī)定，參加城鎮(zhèn)職工社會保險或者城鄉(xiāng)居民社會保險。
公安機關或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道承擔流動人口服務管理工作的機構，對持有家政服務碼居住半年以上，并依托“南粵家政”綜合管理服務平臺共享信息確認通過的家政服務人員，申請辦理居住證時，可以免予其提供常住地址相關證明材料。
縣級以上人民政府商務、人社等部門應當培育家政服務區(qū)域特色品牌和龍頭企業(yè)，對認定為省級家政服務龍頭企業(yè)的按照規(guī)定給予獎補。《草案修改稿》支持發(fā)展員工制家政企業(yè)?？h級以上人民政府應當在培訓就業(yè)、社會保險等方面予以員工制家政企業(yè)政策扶持，并將符合條件的員工制家政企業(yè)從業(yè)人員納入公租房等住房保障范圍。
文/廣州日報·新花城記者：賈政
