北青快評 2024-10-22 關鍵詞： 找月嫂難
幾個月前，陳女士和丈夫堅定地相信，依靠面試就能找到一位好阿姨。“我們問得很仔細。”陳女士說，大到專業技能證書、照護孩子的技能、育兒理念，小到育兒嫂本人的生活習慣等，都在面試中被覆蓋到。然而，孩子才4個半月，他們就更換了5位阿姨，每換一次，陳女士就多一分懷疑，“她們是說歸說，做歸做”。媒體調查發現，育兒嫂等家政服務人員需求量巨大，但當下市場魚龍混雜，讓雇主們普遍“不敢用人”。（10月21日《解放日報》）
4個月換5個育兒嫂，這么頻繁地換人并非陳女士有多挑剔，而是讓人滿意的育兒嫂的確難找。陳女士的遭遇極具代表性，很多人一直在尋找育兒嫂、月嫂、保姆等家政服務人員，但由于始終難以滿意，因此不得不頻繁換人，需要花費大量時間和精力，過程也很折騰人。
家政服務人員難找，與這個行業的特殊性有關。育兒嫂、月嫂、保姆等服務人員需要長期與雇主一家生活在一起，雙方的生活習慣、衛生要求、甚至性格愛好等，都需要磨合。誰都不愿意與一個具有不良生活習慣或合不來的人長期共處一室。此外，家政服務人員從事照顧老人或嬰幼兒、負責飲食等工作，既關乎安全，又難以做到時時監督，是一個良心活，不僅需要從業人員有高度的責任感，而且雙方必須建立互信。但互信累積困難、失去容易。假如互信不足，一個藥盒也可引發猜疑，在此背景下，簽再多的安全保證書、安裝再多的攝像頭也無濟于事。
可以看出，家政服務從業人員的數量并不少，當雇主有需求時，家政服務公司可提供人員。然而，雇主難以從中挑選一個并長時間聘用，主要因為家政服務供給難以滿足需求。不缺數量缺質量，供給與需求不匹配，是當前家政服務市場面臨的主要問題。只有全面提升供給質量，才能滿足更加多元且要求更高的市場需求。
近年來，市場在這方面發揮出了一定的自我調節作用，比如出現不少金牌月嫂和高端育嬰師等，這些家政服務人員收費不低，仍然比較搶手。不過，這些僅限于偏高端的家政服務市場，一般的家政服務尚未滿足基本需求。市場需要一定數量的高端服務，但更加需要恰當的、多元的服務。只有確保家政服務價格親民、質量較高、數量足夠，“4個月換5個育兒嫂”等現象才能得以避免。
目前家政服務市場還不夠健全，有些方面還存在突出短板。家政服務公司對家政服務人員的管理松散，從業人員缺乏身份認同，且工作更像是打零工，導致醫療養老等社會保障不夠到位。這些問題都難以通過市場自身來化解，需要出臺更明確的規定，強化全過程監管，在人才培養和待遇保障等方面推出更多舉措，如此才能切中要害，促進家政服務市場日益走向健全，讓家庭雇請家政服務人員不再是難事。
文/秋實
圖源/視覺中國
