根據家政行業最新數據報告顯示,目前家政從業人員超4000萬。在從業人數如此多的情況下,為何好阿姨仍然難求?
好阿姨,為何難求?
從我們分析得出的結果來看,好阿姨難求的主要原因有以下四種。
首先,是阿姨的職業地位與社會認可度普遍不高。 第二,是隨著人們生活水平不斷提高,家政服務需求急速增長,導致家政市場出現劣幣驅逐良幣的現象,讓真正的好阿姨拿不到更高的收入。
其三,是培養好阿姨的成本高。傳統家政是規模不經濟行業,大部分小家政公司無力承受巨額培訓費用。
第四點,也是最重要的一點,就是每個雇主心中的好阿姨標準不一樣。家政行業也有標準,但不像其他行業那樣有嚴謹的標準,家政服務行業因其特殊性,對于好阿姨的判定無法設定統一的標準。
在家政行業,有的雇主希望阿姨干活麻利,有的雇主希望阿姨干活細致,有的雇主希望阿姨不要閑聊,而有的雇主希望有人能陪著聊天……由性格與習慣導致的雇傭雙方難以磨合的問題,也是制約家政行業發展的一大因素。
好阿姨,為何留不住?
阿姨辭職的原因有很多種,據我們掌握的數據分析,留不住好阿姨的原因主要來自客戶、家政公司和自身三個方面。
客戶留不住好阿姨,首先,是因為有的阿姨在工作過程中得不到尊重。其次,是部分客戶會求全責備,把阿姨當做無所不能的“超人”。最后,是會出現加量不加價的問題,比如由于某些不可抗力因素,導致阿姨工作量增加,但阿姨提出漲工資,雇主卻不同意,阿姨在這種情況下便辭職了。
而家政公司留不住好阿姨的原因,首先是缺乏人文關懷。阿姨是個特殊群體,她們更需要愛,需要溫暖,需要得到認可。僅僅把她們當做賺錢的工具,遲早會離職。其次是不關心阿姨的職業發展。家政服務不僅費時、費體力、還費腦力。長期做月嫂或保潔等工作,都會有職業病的問題。不設計好阿姨的職業發展道路,阿姨遲早也會離職。
最后是阿姨自身的原因,當遇到家庭變故、心理承受不住、體力不支、腦力不支等問題時,很多阿姨就會選擇主動離職。
好阿姨,如何培養和留住?
好阿姨難找、難留,這個局如何破?結合我們分析的數據來看,培養和留住好阿姨的關鍵是“以人為本”。
對于家政公司而言,實行“員工制”是一條可行之路。為阿姨提供社會保險、技能培訓、規范合同等就業保障,能夠把對阿姨的關心落到實處。還要發自內心地認可好阿姨,她們是給家庭帶去美好的值得信賴的人。
對于客戶而言,自從阿姨進家的那天起,她就已經成為了家庭中的一員。如果想留住好阿姨,雇主就應該像對待家人一樣,以平等的姿態對待她,尊重她的感受,顧及她的需求。只有兼顧雙方需求,才能穩固供需關系,營造更為和諧的家庭環境。
對于社會而言,如果人人都有提升家政人員社會認可度的觀念,那么在這樣良好的社會氛圍之下,好阿姨的增長速度亦會不斷加快。