環(huán)球新聞網(wǎng) 2024-01-30 關(guān)鍵詞： 月嫂 安眠藥
1月26日，一則“月嫂為哄睡嬰兒疑為其投喂安眠藥物”的視頻引發(fā)關(guān)注。寶爸李先生告訴北京青年報記者，未滿月的寶寶原本整夜睡不了覺，月嫂上戶后突然睡得很安穩(wěn)。后來他在家中廚房發(fā)現(xiàn)安眠藥品谷維素，懷疑月嫂給寶寶喂了藥，希望平臺賠償并道歉。
月嫂所在的天鵝到家平臺回應，目前無直接證據(jù)證明月嫂給寶寶喂了安眠藥，但月嫂上戶時未按規(guī)定給客戶報備所有藥品，平臺已對其進行再培訓，并決定扣除其500元保證金給客戶作為補償，同時，平臺也愿意減免客戶在平臺找月嫂的信息服務費。
整夜睡不了覺的寶寶突然睡得安穩(wěn) 家長懷疑月嫂投喂安眠藥品
2023年12月底，李先生的孩子出生，為了照顧孩子，他在2023年10月就在天鵝到家平臺預定了月嫂。李先生說，第一任月嫂在2023年12月29日上戶服務，但因為業(yè)務不熟練，再加上孩子整夜睡不了覺，該月嫂主動要求換人。
1月3日，第二任月嫂程阿姨上戶，當天孩子就一反常態(tài)，睡得很安穩(wěn)，但第二天就出現(xiàn)了便血的情況。“程阿姨發(fā)現(xiàn)因為上一任月嫂對寶寶的臍帶清潔不徹底，導致孩子臍帶化膿，當時帶孩子去醫(yī)院看過臍帶。但孩子便血的情況，后來慢慢緩解了，就沒在意。”李先生說。
李先生稱，直到1月16日凌晨，他在廚房發(fā)現(xiàn)谷維素藥瓶，這是一種安眠安神的藥品，藥瓶里面混合放著幾種藥物，他才懷疑月嫂程阿姨給孩子投喂了安眠藥品。
在李先生錄制的視頻中，面對李先生的詢問，月嫂一開始說藥瓶里是復合維生素，幫助睡眠的，“那時候（上戶時）寫的單子上有，還有一個是甲鈷胺，沒有寫”。隨后，月嫂還找出當時自己所列的清單給他看。在李先生提出谷維素不是復合維生素，而是神經(jīng)類藥品后，“我認為它就是維生素，女人更年期睡不好可以吃，我在家就睡不好，最近沒吃，這兩天才吃。”月嫂說。
視頻中，李先生詢問程阿姨怎么把孩子哄睡的，她稱是靠自己的經(jīng)驗帶孩子，要知道孩子是什么問題，再用自己的方法，“你放心，我做的不是一天兩天，不可能為了讓孩子睡覺（給孩子吃藥）。”
月嫂上戶物品清單寫了谷維素沒寫另一種藥 寶爸：沒詳細看，否則不會讓其上戶
在廚房發(fā)現(xiàn)谷維素后，李先生報了警，將程阿姨辭退，并將此事反饋到天鵝到家平臺。“警方建議帶寶寶去醫(yī)院檢查一下，我和月嫂都覺得要平臺的工作人員在場比較好，但聯(lián)系了幾次，他們都沒到場。后來時間長了，就算投喂了藥可能也查不出來了，而且孩子太小了，檢查可能得抽血，我也舍不得讓孩子遭罪。”
26日下午，天鵝到家全國客服中心工作人員熊女士告訴北青報記者，平臺規(guī)定，月嫂上戶時需要給客戶列物品清單并開包檢查，程阿姨當時也在清單上寫了谷維素，但沒寫甲鈷胺。“客戶當時可能沒仔細看清單，谷維素是月嫂自己調(diào)內(nèi)分泌的藥。”
李先生告訴北青報記者，月嫂入戶時，他沒詳細看物品清單，也未注意到有谷維素。“如果發(fā)現(xiàn)有谷維素，我就不會讓她上戶服務了，這種藥品在社交平臺上有一些月嫂在給孩子用，我也擔心，怎么會讓她帶？” 李先生表示，1月16日在廚房發(fā)現(xiàn)谷維素，那是他第一次看到這個藥。
平臺：已對月嫂再培訓并扣罰500元保證金 愿把500元給客戶并減免信息服務費
對于客戶懷疑程阿姨給孩子投喂安眠藥的情況，熊女士稱，跟月嫂核實時，她堅稱自己不會做這種事，目前也無法確定。“我們門店工作人員建議客戶帶孩子去醫(yī)院做檢查，但客戶要求平臺直接帶孩子去檢查，或者平臺找醫(yī)院檢查，門店工作人員建議客戶與警方確認檢查機構(gòu)。如有需要，平臺全力配合。但客戶后續(xù)表示藥物殘留有時效性，不愿再就此問題進行溝通，后續(xù)每一次溝通，我們也都建議客戶去檢查。”
熊女士表示，針對程阿姨上戶列物品清單時未上報甲鈷胺藥品的情況，平臺已對其進行再培訓，并扣罰其上戶保證金500元，將這筆錢給客戶作為補償，同時也會減免客戶在平臺找月嫂的信息服務費。“目前程阿姨沒有再接新的訂單。對于月嫂帶藥品的情況，我們要求入戶時必須給客戶報備，最好把藥品交給客戶保管，以免再出現(xiàn)此類情況。”
對于熊女士提到的這一方案，李先生無法接受，他告訴北青報記者，門店的工作人員也給出了這樣的解決方案，來要求其簽“打款確認書”，一但接受打款，不得再就該糾紛進行任何評論、報道、傳播。李先生表示，他的訴求也很明確，就是希望平臺賠償并道歉。
對此，熊女士稱，如果月嫂真的給嬰兒投喂安眠藥，屬于違法行為，平臺愿意配合司法部門調(diào)查。但目前此事尚無定論，沒有直接證據(jù)證實阿姨給寶寶喂了安眠藥，平臺會和客戶保持持續(xù)溝通，全力配合客戶走司法途徑進行處理，最終結(jié)果以司法調(diào)查為準。如調(diào)查結(jié)果出來，該平臺承擔的責任或賠償，平臺絕對不會推卸。
文/北京青年報記者 戴幼卿
