網易——觀研天下 2023-02-16 關鍵詞： 家政行業(yè)分析
1、我國家政服務行業(yè)概念及主要商業(yè)模式特點情況
家政服務行業(yè)主要是在指以家庭為服務對象，由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。
根據觀研報告網發(fā)布的《中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）》顯示，隨著我國社會經濟的發(fā)展，居民生活水平的提高，人們對于家政服務的需求逐漸展現(xiàn)并愈發(fā)旺盛，這便使得我國家政服務行業(yè)得到一定發(fā)展，其商業(yè)模式也愈發(fā)成熟。到目前，我國家政服務行業(yè)的商業(yè)模式主要有兩種：員工型模式和平臺型模式兩種。其中員工型是屬于傳統(tǒng)的連鎖經營；平臺型是在移動互聯(lián)網和大數據等信息技術的普及以及各路資本涌入下逐漸發(fā)展起來的，該模式主要是由家政服務創(chuàng)業(yè)公司經營，如51家庭管家、e家潔等。另外，員工型和平臺型兩種商業(yè)模式的不同也使得其產業(yè)鏈條前端終端也有所不同。
我國家政服務行業(yè)兩大主要商業(yè)模式情況
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
2、多因素推動下國內家政服務市場“蛋糕”越做越大
在我國居民可支配收入增長，生活節(jié)奏變快背景下，面對繁瑣的家務愈來愈多的人愿意選擇花錢請人來做；而且隨著國內老齡化程度加深，居家養(yǎng)老、烹飪保潔等家政服務開始需求呈剛性增長；疊加國內家政服務產業(yè)化發(fā)展，其商業(yè)模式的不斷成熟。在多重因素推動下，我國家政服務業(yè)得以快速發(fā)展，市場規(guī)模也穩(wěn)步擴大。根據數據顯示，從2016年到2021年我國家政服務市場規(guī)模便從3498億元增長至10149億元。預計2022年其市場規(guī)模將繼續(xù)增長突破至11000億元以上。
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
3、入局者數量激增后又下降，市場開始逐漸進入冷靜期
伴隨著行業(yè)市場“蛋糕”的變大，越來越多的企業(yè)入局。2016年到2019年我國家政服務企業(yè)數量穩(wěn)步增長，從13.1萬家左右增長至28.3萬家；而且在2020年2021年疫情期間行業(yè)內入局者更是激增，企業(yè)數量分別增長至82.3萬家和124.3萬家。然而到了2022年受到疫情反復影響，許多傳統(tǒng)的商業(yè)連鎖經營（B2C直營型）用戶模式企業(yè)經營成本壓力大經營愈發(fā)困難，再加上前兩年企業(yè)數量的激增中不排除許多企業(yè)是屬于盲目入局，因此在2022年許多企業(yè)被市場淘汰，在2022年1-11月行業(yè)企業(yè)數量下降至41.4萬家左右，由此可見當前我國家政行業(yè)市場在逐漸市場冷靜期。
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
4、從業(yè)人數穩(wěn)步增長，但市場供求關系整體仍舊偏緊
從我國家政服務行業(yè)供給角度來看，近些年來在行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，企業(yè)數量增長，以及家政行業(yè)社會認可度提升下，越來越大的人選擇從事該行業(yè)。根據數據顯示，2015年至2021年，我國家政服務從業(yè)人員數量便從2326萬人增長至了3760萬人，行業(yè)市場供給也逐漸增加。
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
然而，盡管當前我國家政服務行業(yè)供給增長，但其供給增長趕不上需求增長，市場仍舊供不應求，家政服務人員缺口仍然較大。家政服務的招聘需求和求職人數均明顯上升，供求關系整體仍舊偏緊。根據人社部公布的2021年第四季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個職業(yè)排行中顯示，家政服務業(yè)位居第六。
2022年第四季度中國“最缺工”職業(yè)TOP10
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
5、需求旺盛+平均薪資提高都將激勵行業(yè)供給不斷擴大
在我國家政服務行業(yè)市場供求關系緊張下，家政從業(yè)人員的薪酬也水漲船高。從2016年到2020年我國家政服務行業(yè)平均薪資便從4.8千元增長至9.1千元。除此之外，在今年1月20日，某家政公司發(fā)布了《2022年家政阿姨年鑒》，其中指出該公司2022年平臺顯示，月嫂、育兒嫂、家務員、養(yǎng)老護理員、病患陪護、包月小時工的月平均資為18967元、7261元、6502元、5389元、5713元、3389元（3小時/日）。
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
隨著時代的發(fā)展，人們對生活質量的追求熱度逐漸上升，國內母嬰服務、養(yǎng)老服務、家庭服務等家政服務需求日漸增長，因此未來，在國內家政服務市場平均薪資提高激勵，國內將會有更多的人員從事于家政服務行業(yè)，行業(yè)供給也將不斷擴大。
6、行業(yè)升級勢在必行，“高精尖”道路上平臺型模式前景更廣
就家政服務行業(yè)屬性來看，其本質上是屬于服務型行業(yè)，而當前隨著我國消費需求的升級，服務市場整體也都處在結構升級中，因此未來我國家政服務行業(yè)也將向著服務升級發(fā)展。一方面，在服務提供形式上，平臺型模式愈發(fā)受到歡迎。2022年我國消費者接觸家政服務人員的途徑TOP2分別是O2O家政平臺和線上社交平臺，且國內有超過五成消費者通過線上渠道匹配到家政服務人員。在互聯(lián)網十分發(fā)達的社會，消費者們愈發(fā)注重家政服務的便捷性和智能化，因此未來我國家政服務行業(yè)平臺型模式發(fā)展?jié)摿γ黠@更大。
另一方面，在服務水平上，消費者對于家政服務的專業(yè)性也愈發(fā)重視，與此同時家政行業(yè)優(yōu)質龍頭企業(yè)也日漸增多，從業(yè)人員年輕化、高學歷化趨勢愈發(fā)明顯。近幾年國內家政服務行業(yè)阿姨40歲以下、30歲以下比例均在逐漸升高；而且在新入職的阿姨中，本科學歷阿姨越來越多，“留學生做阿姨”“碩士阿姨”“清華阿姨”等高學歷阿姨屢屢出圈。
另外，在2022年，我國國家各部門也紛紛發(fā)布相關政策支持著行業(yè)的升級。例如在人力資源社會保障部發(fā)布的《技工教育“十四五”規(guī)劃》中提出要加快建設護理、康養(yǎng)、家政等一批人才緊缺的專業(yè)；國務院發(fā)布的《“十四五”數字經濟發(fā)展規(guī)劃》中提出要充分運用新型數字技術，強化就業(yè)、養(yǎng)老、兒童福利、托育、家政等民生領域供需對接等。由此可見，我國家政服務行業(yè)升級、規(guī)范化發(fā)展勢在必行。未來幾年國內家政服務行業(yè)也將朝著“高精尖”的方向邁進。
我國家政行業(yè)相關政策
資料來源：中國家政服務行業(yè)發(fā)展深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）
